terms
الشروط والأحكام
آخر تحديث: 4 أكتوبر 2026
تحكم هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) استخدامك لموقع Lora والخدمات التي نقدمها، بما في ذلك تصميم وتطوير المواقع الإلكترونية، التسويق الرقمي، وإدارة الحملات الإعلانية.
باستخدامك للموقع أو شراء أي من خدماتنا، فإنك توافق على هذه الشروط.
إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع أو خدماتنا.
1. الخدمات
تقدم Lora خدمات قد تشمل، على سبيل المثال لا الحصر:
- تصميم المواقع الإلكترونية
- تطوير المواقع الإلكترونية
- تطوير مواقع WordPress
- تصميم صفحات الهبوط (Landing Pages)
- تطوير المتاجر الإلكترونية
- صيانة وتحديث المواقع
- تحسين محركات البحث (SEO)
- إدارة حملات Google Ads
- إدارة حملات Meta Ads
- التسويق الرقمي
- إعداد Google Analytics وGoogle Tag Manager
- إعداد وتتبع التحويلات
- الاستشارات المتعلقة بالمواقع والتسويق الرقمي
يتم تحديد الخدمات التي سيحصل عليها العميل وفقًا للعرض أو الباقة أو الاتفاقية المتفق عليها بين الطرفين.
2. نطاق المشروع
قبل بدء المشروع، قد يتم تقديم عرض سعر أو مقترح أو وصف للباقة والخدمات المطلوبة.
قد يتضمن نطاق المشروع:
- عدد صفحات الموقع
- التصميم
- الخصائص والوظائف
- التكامل مع الخدمات الأخرى
- عدد التعديلات
- خدمات التسويق
- خدمات الإعلانات
- مدة التنفيذ
أي طلبات أو أعمال إضافية خارج نطاق المشروع المتفق عليه قد تؤدي إلى رسوم إضافية أو تمديد مدة التنفيذ.
3. مسؤوليات العميل
يتحمل العميل مسؤولية توفير المعلومات والمواد والصلاحيات اللازمة لتنفيذ المشروع في الوقت المناسب.
قد تشمل هذه المواد:
- الشعار
- الصور
- النصوص
- الهوية البصرية
- معلومات المنتجات والخدمات
- بيانات الاستضافة
- بيانات النطاق
- حسابات الإعلانات
- حسابات Google أو Meta
- بيانات التحليلات
- أي معلومات أخرى ضرورية لتنفيذ المشروع
يؤكد العميل أنه يمتلك الحقوق والتراخيص اللازمة لاستخدام المواد التي يقدمها لنا.
أي تأخير ناتج عن عدم توفير المعلومات أو الموافقات أو الصلاحيات المطلوبة قد يؤدي إلى تأخير موعد تسليم المشروع.
4. التصميم والتعديلات
يختلف عدد التعديلات المتاحة حسب الباقة أو الاتفاقية التي تم اختيارها.
أي تعديلات إضافية أو تغييرات جوهرية بعد اعتماد التصميم قد يتم احتسابها كخدمة إضافية.
بعد اعتماد التصميم أو الوظائف، فإن طلب تغييرات جديدة قد يؤدي إلى رسوم إضافية.
5. الدفع
يتم تحديد شروط الدفع في عرض السعر أو الفاتورة أو الاتفاقية الخاصة بالمشروع.
ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك:
- قد يبدأ العمل بعد استلام الدفعة المطلوبة.
- أي أعمال إضافية خارج نطاق المشروع قد تتطلب دفع رسوم إضافية.
- يجب دفع الفواتير في موعد استحقاقها.
في حال عدم دفع المستحقات في الوقت المحدد، يحق لنا تعليق العمل أو تأخير الخدمات إلى حين تسوية الدفعات المستحقة.
6. الإلغاء واسترداد الأموال
نظرًا لأن خدمات تصميم وتطوير المواقع والتسويق الرقمي يتم تنفيذها خصيصًا للعميل وتتطلب وقتًا وجهدًا، فإن المبالغ المتعلقة بالأعمال التي تم تنفيذها بالفعل لا تكون قابلة للاسترداد بشكل عام، إلا إذا نص الاتفاق على خلاف ذلك أو كان القانون المعمول به يتطلب ذلك.
في حال إلغاء المشروع بعد بدء العمل، قد يكون العميل مسؤولًا عن دفع قيمة الأعمال التي تم تنفيذها بالفعل وأي مصاريف تم تحملها لتنفيذ المشروع.
7. خدمات الأطراف الثالثة
قد تعتمد بعض المشاريع على خدمات وأدوات تابعة لأطراف ثالثة، مثل:
- WordPress
- شركات الاستضافة
- شركات تسجيل النطاقات
- WooCommerce
- Meta
- بوابات الدفع
- الإضافات والقوالب
- خدمات البريد الإلكتروني
- أدوات التحليلات
- وغيرها
لا نتحمل مسؤولية الأعطال أو التغييرات أو إيقاف الخدمات أو تغييرات الأسعار أو السياسات التي تكون ناتجة عن هذه الجهات الخارجية.
وقد تتطلب بعض الخدمات اشتراكات أو رسومًا منفصلة يتحملها العميل.
8. الاستضافة والصيانة
ما لم يتم ذكر ذلك صراحةً ضمن الباقة أو الاتفاقية، فإن الاستضافة والنطاقات والإضافات المدفوعة والقوالب والتراخيص والاشتراكات الخارجية لا تكون مشمولة ضمن سعر الخدمة.
إذا كانت الصيانة مشمولة ضمن الباقة، فسيتم تحديد نطاق وتفاصيل خدمات الصيانة في الاتفاقية.
لا نتحمل مسؤولية المشاكل الناتجة عن تعديلات غير مصرح بها يتم إجراؤها على الموقع من قبل العميل أو أي طرف ثالث.
9. خدمات الإعلانات الرقمية
عند إدارة حملات Google Ads أو Meta Ads أو أي منصة إعلانية أخرى، نقوم بتقديم خدمات الإعداد والإدارة والتحسين وفقًا للخدمة المتفق عليها.
لا نضمن تحقيق عدد محدد من المبيعات أو العملاء المحتملين أو الأرباح.
ولا نضمن بشكل خاص:
- عددًا محددًا من العملاء المحتملين
- عددًا محددًا من المبيعات
- نسبة عائد محددة على الإنفاق الإعلاني (ROAS)
- تكلفة محددة لكل عميل محتمل
- عددًا محددًا من الزيارات
- ترتيبًا محددًا في محركات البحث
قد تتأثر نتائج الحملات بعوامل خارجة عن سيطرتنا، مثل المنافسة، ظروف السوق، خوارزميات المنصات، تاريخ الحساب الإعلاني، الميزانية، أداء الموقع، الأسعار، الطلب على المنتج أو الخدمة، وسياسات المنصة الإعلانية.
تكلفة الإعلانات التي يتم دفعها إلى Google أو Meta أو أي منصة إعلانية أخرى منفصلة عن رسوم إدارة خدماتنا، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
10. سياسات منصات الإعلان
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من أن المنتجات والخدمات والمحتوى والادعاءات الموجودة على موقعه وحملاته الإعلانية تتوافق مع القوانين المعمول بها وسياسات منصات الإعلان.
يمكننا المساعدة في إعداد الحملات وتحسينها ومعالجة بعض المشاكل، ولكن لا يمكننا ضمان موافقة Google أو Meta أو أي منصة أخرى على الإعلانات أو استمرار عرضها.
11. الملكية الفكرية
يحتفظ العميل بملكية المواد الأصلية التي قدمها لنا.
بعد دفع كامل المبلغ المتفق عليه، يحصل العميل على حقوق استخدام المخرجات النهائية التي تم إنشاؤها خصيصًا لمشروعه، وفقًا لما تم الاتفاق عليه.
أما القوالب والإضافات والخطوط والصور المخزنة والبرمجيات والمكتبات وأي مواد مرخصة من أطراف ثالثة، فتظل خاضعة لشروط وتراخيص الجهات المالكة لها.
نحتفظ بملكية الأدوات والقوالب وطرق العمل والمكونات البرمجية والخبرات والمواد القابلة لإعادة الاستخدام التي تم تطويرها أو امتلاكها مسبقًا، ما لم يتم الاتفاق كتابيًا على خلاف ذلك.
12. استخدام المشاريع في معرض الأعمال
ما لم يطلب العميل خلاف ذلك كتابيًا، يحق لنا عرض المشاريع المكتملة أو صور من المواقع والتصاميم التي قمنا بتنفيذها ضمن معرض أعمالنا أو موادنا التسويقية، بشرط ألا يتضمن ذلك كشف معلومات سرية غير متاحة للعامة.
13. محتوى الموقع والامتثال القانوني
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من أن المحتوى والمنتجات والخدمات والأسعار والادعاءات والسياسات والمعلومات المنشورة على موقعه تتوافق مع القوانين المعمول بها.
قد نقوم بتنفيذ صفحات مثل سياسة الخصوصية والشروط والأحكام وسياسة الاسترداد من الناحية التقنية، ولكن ذلك لا يُعتبر تقديمًا للاستشارة القانونية.
ننصح العميل بالحصول على استشارة قانونية متخصصة عندما يكون ذلك مطلوبًا.
14. الأمان والنسخ الاحتياطية
قد نقوم باتخاذ إجراءات معقولة للحفاظ على أمان الموقع وإنشاء نسخ احتياطية عندما تكون هذه الخدمات مشمولة ضمن الباقة.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن يكون أي موقع إلكتروني أو خدمة عبر الإنترنت آمنًا بشكل كامل.
لا نتحمل مسؤولية المشاكل الأمنية الناتجة عن شركات الاستضافة أو الإضافات الخارجية أو تسريب بيانات الدخول أو الوصول غير المصرح به أو أي عوامل خارجة عن سيطرتنا المعقولة.
15. مدة التنفيذ والتأخير
سنبذل جهودًا معقولة لإنجاز المشروع ضمن المدة التقديرية المتفق عليها.
قد تتغير مدة التنفيذ بسبب:
- تأخر العميل
- تأخر الموافقات
- عدم توفير المحتوى
- المشاكل التقنية
- خدمات الأطراف الثالثة
- تغيير نطاق المشروع
- الظروف غير المتوقعة
16. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية الناتجة عن استخدام الموقع أو خدماتنا.
قد تشمل هذه الأضرار فقدان الأرباح أو المبيعات أو الفرص التجارية أو البيانات أو الإيرادات الإعلانية.
ولا تهدف هذه الشروط إلى استبعاد أو الحد من أي مسؤولية لا يسمح القانون باستبعادها أو الحد منها.
17. مسؤولية العميل
يتحمل العميل مسؤولية أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو التزامات ناتجة عن:
- المحتوى الذي يقدمه العميل
- المنتجات أو الخدمات التي يقدمها العميل
- الادعاءات التي يستخدمها العميل في الإعلانات
- انتهاك حقوق الملكية الفكرية بسبب مواد قدمها العميل
- مخالفة العميل للقوانين المعمول بها
- مخالفة العميل لسياسات منصات الإعلان أو الخدمات الخارجية
18. إنهاء الخدمات
يمكن لأي من الطرفين إنهاء علاقة الخدمة وفقًا للشروط المتفق عليها للخدمة أو المشروع.
عند إنهاء المشروع أو الخدمة، يبقى العميل مسؤولًا عن دفع قيمة الأعمال التي تم تنفيذها والمصاريف التي تم تحملها حتى تاريخ الإنهاء.
19. تعديل الشروط والأحكام
نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.
20. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين المعمول بها في الدولة التي تعمل فيها Lora، ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك.
21. التواصل معنا
إذا كان لديك أي سؤال حول هذه الشروط والأحكام، يمكنك التواصل معنا من خلال بيانات الاتصال الموجودة على الموقع.
Lora webstudio
تصميم وتطوير المواقع والتسويق الرقمي